Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbedingungen zwischen Botswana-Experience nachstehen auch als „die Firma“ bezeichnet, und Ihnen (nachstehend auch als Kunde) bezeichnet.

DIE BUCHUNG

• Buchungen und der damit geschlossene Vertrag werden in Kapstadt, Südafrika rechtskräftig. Somit gelten die vertraglichen Regelungen und die Gesetze der Republik Südafrika.
• Der Gerichtsstand ist Kapstadt, Südafrika.
• Die Firma behält sich das Recht vor, in absoluten Ausnahmefällen Buchungen abzulehnen ohne hierfür Gründe zu nennen.

ANZAHLUNG & BEZAHLUNG

• Eine Anzahlung von 30 % ist erforderlich, um eine Buchung zu sichern. Diese Anzahlung ist Teil des Gesamtbetrags und wird auf den Endbetrag angerechnet. Die vollständige Zahlung muss wie folgt erfolgen:

• • Bei Gruppentouren mit festem Abreisetermin: mindestens vier Wochen (28 Tage) vor Tourbeginn.
  • Bei Privatreisen mindestens 45 Tage vor Tourbeginn.
• Erfolgt die vollständige Zahlung des Gesamtbetrags nicht wie oben beschrieben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung als storniert zu betrachten und die Anzahlung einzubehalten.
• Kunden, die 28 Tage vor Abreise eine Gruppentour buchen und Kunden, die 45 Tagen vor Abreise eine Privatreise buchen, müssen den Gesamtbetrag sofort entrichten, um die Reservierung zu sichern.
• Sämtliche Bankgebühren, einschließlich Transaktionsgebühren unserer Bank, gehen zu Lasten des Kunden/der Agentur. Der auf unserer Rechnung ausgewiesene Betrag ist der Betrag, der auf unserem Konto eingehen muss, damit die Buchung als vollständig bezahlt gilt.

BUCHUNGSÄNDERUNGEN

• Bei Änderungen von bestehenden Buchungen, welche durch Kunden durchgeführt werden (z.B. bei Änderungen der Reisetermine, umgebuchte Flugtickets, Änderung von Unterkünften, geänderte Anzahl der Teilnehmer usw.) fällt eine Umbuchungsgebühr von 50 USD als Aufwandsentschädigung an. Die Umbuchungsgebühr wird zusätzlich zu den eventuell anfallenden Kosten anderer Dienstleistungsträger berechnet.

STORNIERUNGEN

• Stornierungen müssen schriftlich an das Büro gesendet werden, das die Reservierung bestätigt hat. Stornierungen werden erst ab dem Datum wirksam, an dem das Buchungsbüro die Stornierung erhält. Im Falle einer Stornierung wird die geleistete Anzahlung vom Unternehmen in voller Höhe einbehalten. Für bestimmte Buchungen können abweichende Stornierungsbedingungen gelten.
• Für Gruppenreisen mit festem Abreisetermin gelten folgende Stornogebühren:
• • • bis 28 Tage (4 Wochen) vor Abreise: 30 % des Reisepreises
    • 27 bis 14 Tage vor Abreise: 50 % des Reisepreises
    • 13 bis 7 Tage vor Abreise: 75 % des Reisepreises
    • weniger als 7 Tage vor Abreise: 90 % des Reisepreises
• Für Privatreisen (z. B. privat geführte Safari, Fly-In-Safari oder Selbstfahrer-Touren) gelten folgende Stornogebühren:
• • • bis 90 Tage vor Abreise: 30 % des Reisepreises
    • 89 bis 45 Tage vor Abreise: 50 % des Reisepreises
    • weniger als 45 Tage vor Abreise: 90 % des Reisepreises

• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Reisen jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung abzusagen, sofern dies aus zwingenden Gründen erforderlich ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück. Mit dieser Erstattung sind sämtliche Ansprüche des Kunden vollständig abgegolten. Weitere Schadensersatzansprüche jeglicher Art gegen das Unternehmen sind ausgeschlossen.

REISEPÄSSE, VISA UND ANDERE REISEDOKUMENTE

• Es liegt in der eigenen Verantwortung jedes Kunden zu prüfen, dass Reisepässe, Visa, benötigte Impfungen & Impfpässe und weitere Reisedokumente, den Richtlinien der zu bereisenden Länder entsprechen und gültig sind.
• Die Firma trägt keine Verantwortung für die Folgen, Schäden oder Ansprüche die daraus entstehen, wenn der Kunde sich nicht an die Vorschriften und Regelungen sowie Reisebestimmungen hält und sich nicht um die notwendigen Reisedokumente vor Reisantritt kümmert.

GEPÄCK

• Zu keinem Zeitpunkt ist die Firma für das Gepäck oder für die persönlichen Gegenstände der Kunden verantwortlich. Die Firma kann somit nicht für den Verlust oder für die Beschädigung des Gepäcks/persönlicher Gegenstände verantwortlich gemacht werden. Bei Schäden oder Verlust an persönlichen Gegenstände übernimmt die Firma keine Haftung.
• Die Kunden können ein Gepäckstück von nicht mehr als 15kg (Wanderrucksack, oder weiche Reisetasche – keine Hartschalenkoffer) und ein Tagesrucksack/ kleine Tragetasche mitbringen. Die Firma behält sich vor, den Transport von darüber hinaus mitgebrachtem Gepäck zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass auf Trekkingtouren und bei dem Einsatz von Kleinflugzeugen (sogenannte Busch- Flüge) gesonderte Gepäckbestimmungen gelten können. Diese werden jedoch im Zuge der Angebotserstellung übermittelt.

RISIKO

• Der Kunde akzeptiert, dass alle Touren abenteuerlicher Natur sind und ein gewisses persönliches Risiko beinhalten. Weder das Unternehmen noch einer seiner Vertreter können in irgendeiner Weise für Verletzungen, Todesfälle oder Sachschäden, gleich welcher Ursache, haftbar gemacht werden. Der Kunde entschädigt das Unternehmen hiermit und hält das Unternehmen, seine Vertreter, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen von jeglichen Ansprüchen dieser Art schadlos.
• Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für alle damit verbundenen Risiken.

AUTORITÄT AUF TOUR

• Die Entscheidungen des Reiseführers/Fahrers des Unternehmens auf der Tour sind jederzeit endgültig und bindend.
• Der Kunde muss jederzeit die Gesetze, Zoll- und Devisenbestimmungen aller besuchten Länder einhalten. 

MARKETING

• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, während der Touren aufgenommene Fotos und Videos für Marketing- oder andere Werbematerialien zu verwenden. Der Kunde erteilt hiermit sein Einverständnis zur Verwendung dieser Fotos und ermächtigt das Unternehmen, das Urheberrecht an diesen Fotos und diesem Material zu behalten.

HÖHERE GEWALT

• Unvorhergesehene Umstände, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Maschinenausfälle, Wetter, Unruhen und andere unvorhergesehene Gründe, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, können zu Verzögerungen oder Änderungen der Tour führen. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung für diese möglichen Vorkommnisse oder die daraus resultierenden Folgen.

PREISÄNDERUNGEN

• Alle unsere Preise basieren auf den aktuellen Nationalparkgebühren und -steuern. Sollten die Behörden Erhöhungen von Gebühren und Steuern beschließen, auch wenn diese derzeit möglicherweise nicht geplant sind, müssten wir diese Erhöhungen nachträglich weitergeben.
• Alle Preise basieren auf einem zum Zeitpunkt der Angebotserstellung festgelegten Kraftstoffpreis. Im Falle von Preissteigerungen aufgrund von Schwankungen der globalen oder lokalen Kraftstoffpreise behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Preise entsprechend anzupassen und diese Erhöhungen an den Kunden weiterzugeben.